Contenido de calidad, público y objetivos en SEO
El punto clave para conseguir enlaces de calidad es crear contenido de calidad para un determinado tipo de público, como ya comentamos en el post enlazado, es la parte más importante de SEO. Para crear contenido de calidad es necesario:
- Conocer cuáles son nuestros objetivos.
- Conocer cuál es nuestro público objetivo.
- Conocer cómo interactuar con el público objetivo.
Para conocer nuestros objetivos no existe una fórmula secreta, simplemente trataremos de enfocarnos en aquello que nos guste y que nos apasione, así el camino se hará más llevadero.
Para conocer nuestro público objetivo, antes de cualquier cosa, es necesario conocer nuestros objetivos ya que, una vez que los tenemos claros, sabremos a quién nos vamos a dirigir. Tras ello podemos realizar un análisis o estudio de mercado más detallado para saber cuáles son sus necesidades, inquietudes, hábitos, aficiones… etc.
Finalmente, solo queda responder a la pregunta de cómo interactuar con nuestro público, en lo referente al SEO Off Page, para conseguir enlaces. Podemos tomar como referencia el framework de viaje del cliente o Customer Journey.
Qué es el viaje del cliente o customer journey
Como ya hemos comentado, este framework nos ayudará a saber cómo interactuar con nuestro público y no solo nos proporcionará los pasos necesarios para mejorar la interacción con el cliente, también nos permitirá conseguir más enlaces y, por lo tanto, mejorar nuestro SEO.
De manera muy resumida podemos definir el viaje del cliente o customer journey en el siguiente diagrama:
Atraer la atención del público
El primer paso del customer journey es soñar, es decir, atraer la atención del público objetivo haciéndole soñar, despertar su interés. Para ello previamente es necesario, como ya comentamos, conocer sus inquietudes o aficiones y nuestros objetivos.
Por ejemplo, en una página de venta de piezas de automóviles podemos atraer la atención de nuestro público haciendo un vídeo donde se muestre un coche muy llamativo en un circuito resaltando las piezas y cualidades que éste tiene y describiendo cada una de ellas.
Ayudar al cliente
Después tenemos la fase de planificación que consiste en ayudar al público a planificar aquello que quiere conseguir, dicho de otra manera, hacerle la vida más fácil.
Siguiendo nuestro ejemplo podríamos ayudar al cliente a planificar la personalización de su coche haciendo una lista de los elementos necesarios para ello así como una lista de vídeo tutoriales donde le enseñemos cómo montar cada una de esas piezas.
Cómo conseguir compras o conversiones
Una vez que hemos despertado el interés del público y le hemos ayudado a planificar aquello que quiere conseguir, es el momento de ayudarle a comprar lo que necesita para conseguirlo.
En nuestro ejemplo, por cada vídeo tutorial que hagamos sobre cómo instalar cada una de las piezas, podemos insertar un enlace hacia la página de venta del artículo de nuestra web.
Disfrutar y fidelizar compras
El proceso no termina una vez que el cliente ha comprado. Podemos ayudarle a disfrutar aquello que ha comprado.
Un ejemplo de ello sería planificar concentraciones de coches personalizados una vez al año para todos nuestros clientes. Con ello conseguimos que nuestro público disfrute de su coche personalizado a través de la experiencia con otras personas.
Compartir para conseguir más enlaces para SEO
En el punto final tenemos la clave para conseguir enlaces para SEO, debemos desarrollar una estrategia para incentivar que el cliente comparta su experiencia y, de paso, nuestros productos y/o servicios.
En el ejemplo de los coches esto se traduciría a, por ejemplo, crear una sección en nuestra web donde los clientes puedan subir los vídeos de sus coches y de las concentraciones realizadas. A su vez, estos vídeos, serán compartidos por los clientes en distintas redes sociales proporcionándonos la publicidad y los enlaces que queremos obtener.
También podríamos animar al público a que compartan nuestros artículos, publicaciones, videos… etc.
Con este último paso no solo conseguimos atraer la atención de nuevos clientes que comiencen a soñar y, por lo tanto, se repita el ciclo para ellos, también conseguimos enlaces, tráfico y feedback que nos ayudarán a mejorar el SEO de nuestra web.
Como todo framework o marco de trabajo el viaje del cliente o Customer Journey es flexible, es decir, debemos de adaptarlo a nuestras necesidades y estructura. Por este motivo en Internet encontraréis múltiples variaciones del mismo.
Un ejemplo de ello es el de un blog de una persona que se dedica a escribir simplemente por afición sin ánimo de vender. En este caso bastaría con eliminar el paso de compra y trabajar en el resto.
Como podéis ver, no todo se centra en el proceso de compra, es un error muy común en SEO, es necesario realizar más trabajo alrededor de este punto.
